FAQ
1. O Go.Bank é um banco digital?
Sim. O Go.Bank é um banco digital com atendimento humanizado. Oferecemos serviços bancários on-line e conta com agências físicas para atender seus clientes sempre que necessário.
Saiba mais sobre o Go.Bank
2. O Go.Bank é uma fintech?
Sim. Além de um banco digital, o Go.Bank também é uma fintech. Isso significa que unimos nossa expertise na área de finanças à tecnologia para oferecer serviços financeiros de forma inovadora, ágil e eficiente.
Temos um modelo de negócio diferenciado, com foco na experiência do usuário, redução de burocracia e custos do processo de tomada de crédito, além do atendimento humano dedicado com maior transparência.
Conheça todas as nossas soluções3. Quais são os produtos oferecidos pelo Go.Bank?
Oferecemos os seguintes produtos:
Conta digital
Abra sua conta corrente totalmente on-line, que permite realizar transações bancárias, pagamentos, transferências e receber salários.
Saiba mais.Conta Escrow
Abra sua conta de custódia utilizada para transações seguras entre compradores e vendedores, garantindo a entrega do produto ou serviço.
Saiba mais.Go.Pag - Maquininha para cartão
Conheça nossa solução para aceitar pagamentos com cartão de crédito e débito, facilitando as vendas para empreendedores.
Saiba mais.Consórcios
Conheça essa modalidade de crédito para adquirir bens, como carros e imóveis. Temos parcelas mensais acessíveis, sorteios e lances para antecipação da carta de crédito.
Saiba mais.Seguros
Oferecemos diversos tipos de seguros, como seguro de vida, seguro patrimonial, seguro de automóveis, seguro saúde, e muito mais.
Saiba mais.Crédito facilitado
Conheça nossas linhas de crédito destinadas a empresas que precisam de recursos para investir, expandir e transformar o seu negócio.
Saiba mais.Financiamentos
No Go.Bank temos opções de financiamento para aquisição de veículos, imóveis e outros bens.
Saiba mais.
4. Como faço para abrir uma conta no Go.Bank?
Como abrir uma conta digital:
Para abrir uma conta digital no Go.Bank, você pode:
- Entre em contato através dos nossos canais de atendimento e envie uma solicitação.
- Vá até uma das nossas agências físicas onde nossos gerentes irão te atender.
- Baixe o app do Go.Bank* e abra sua conta pelo celular.
*Opção de abertura exclusiva para contas da modalidade digital.
Como abrir uma conta Escrow:
No momento abertura de contas da modalidade Escrow é feita exclusivamente feita via preenchimento de formulário ou em nossas agências físicas.
É necessário entrar em contato conosco através dos nossos canais de atendimento e fornecer informações sobre sua empresa, como faturamento, tempo de atividade, entre outros.
Nossa equipe analisará a solicitação e entrará em contato para dar continuidade ao processo.
Conheça nossas modalidades de conta.5. Quais são as vantagens da conta digital Go.Bank?
As vantagens da conta digital Go Bank incluem:
- Facilidade de acesso aos serviços bancários, sem a necessidade de deslocamento até uma agência física.
- Menores taxas e tarifas em comparação com bancos tradicionais.
- Transações bancárias rápidas e seguras.
- Possibilidade de realizar pagamentos e transferências em qualquer lugar.
6. Como funciona a conta Escrow Go.Bank?
A conta Escrow Go.Bank funciona como uma conta de custódia, onde o valor de uma transação é depositado pelo comprador.
Esse valor fica retido até que o vendedor cumpra com as condições acordadas, garantindo a segurança da transação para ambas as partes.
Saiba mais sobre a conta escrow.7. Quais são os requisitos para adquirir a maquininha para cartão Go.Pag do Go.Bank?
As maquininhas de cartão Go.Pag são soluções criadas especialmente para você que tem uma empresa registrada e deseja aceitar pagamentos em crédito, débito e PIX QR Code.
Será necessário fornecer informações sobre o negócio, como CNPJ, faturamento médio mensal, entre outros.
Saiba mais sobre as maquininhas Go.Pag8. Como funciona o consórcio Go.Bank?
No consórcio, um grupo de pessoas se reúne para adquirir um bem em comum. Cada participante paga uma parcela mensal e, por meio de sorteios ou lances, é definido quem receberá o crédito para a compra do bem.
O consórcio é uma modalidade de crédito para adquirir bens de forma planejada sem valores de entrada e sem o pagamento de juros.
Saiba mais sobre as maquininhas Go.Pag9. Quais são os tipos de seguros oferecidos pelo Go.Bank?
Oferecemos diversos tipos de seguros, como seguro de vida, seguro residencial, seguro patrimonial, seguro de automóveis, seguro de viagem, seguro de saúde, entre outros.
Cada tipo de seguro possui coberturas específicas, que podem ser personalizadas de acordo com as suas necessidades.
Saiba mais sobre os seguros Go.Bank10. Como solicitar uma linha de crédito para o Go.Bank?
Para solicitar um crédito com a Go.Bank é necessário entrar em contato conosco através dos nossos canais de atendimento e fornecer informações sobre sua empresa, como faturamento, tempo de atividade, necessidade de crédito, entre outros.
Nossa equipe analisará a solicitação e entrará em contato para dar continuidade ao processo.
Saiba mais sobre os seguros Go.Bank11. Quais são as opções de financiamento oferecidas?
Oferecemos opções de financiamento para aquisição de veículos, imóveis, maquinários e outros bens. O cliente pode escolher o prazo e o valor das parcelas de acordo com sua capacidade de pagamento.
É necessário fornecer informações sobre o bem desejado e passar por uma análise de crédito para aprovação do financiamento.
Saiba mais sobre os financiamentos oferecidos pelo Go.Bank12. Quais são os requisitos para obter um crédito para empreendedor?
Os requisitos podem variar de acordo com o banco ou instituição financeira, mas geralmente incluem:
- Ter um CNPJ ativo com pelo menos 2 anos em atividade;
- Comprovar faturamento mínimo;
- Apresentar documentos como balanço patrimonial;
- Demonstrativo de resultados;
- Entre outros.
13. Qual é o valor máximo que posso solicitar de crédito para capital de giro?
O valor máximo de crédito para capital de giro depende da análise de crédito realizada. Geralmente, o valor é determinado com base no faturamento da empresa e na capacidade de pagamento.
Saiba mais sobre nossas opções de crédito para capital de giro14. Quais são as taxas de juros aplicadas no crédito para empreendedor?
As taxas de juros podem variar de acordo com o perfil de crédito da empresa e o valor solicitado. É importante sanar todas as dúvidas em relação às taxas oferecidas nas diversas modalidades de tomada de crédito.
Faça uma simulação de crédito15. Quanto tempo leva para obter a aprovação do crédito para empreendedor?
O tempo de aprovação varia de acordo com a complexidade da análise de crédito. Para solicitações simples, é possível que a aprovação ocorra em poucas horas.
Já para casos mais complexos, onde é necessária a avaliação de outro documentos, o prazo para esse processo pode ser estendido para dias ou semanas.
Mas não se preocupe, temos uma equipe de gerentes preparados para prestar suporte, tirar dúvidas e fornecer atualizações frequentemente.
Saiba mais sobre nosso crédito para PJ16. Quais são as garantias exigidas para obter um crédito para empreendedor?
As garantias exigidas podem variar, mas geralmente incluem garantias reais, como imóveis ou veículos, ou garantias pessoais, como avalistas ou fianças.
A exigência de garantias depende do valor do crédito e do perfil de risco da empresa.
Saiba mais sobre nosso crédito para PJ17. Posso obter um crédito para empreendedor mesmo se minha empresa estiver com restrições no CPF ou CNPJ?
Empresas com restrições no CPF ou CNPJ podem ter mais dificuldade em obter crédito, mas ainda existem opções disponíveis.
Saiba mais sobre nosso crédito para PJ18. Qual é o prazo de pagamento do crédito para empreendedor?
O prazo de pagamento pode variar de acordo com o valor do crédito e a capacidade de pagamento da empresa.
Geralmente, os prazos podem variar de meses a anos, dependendo do acordo estabelecido entre a empresa e o banco.
Saiba mais sobre nosso crédito para PJ19. Posso utilizar o crédito para empreendedor para qualquer finalidade?
Em geral, o crédito para empreendedor pode ser utilizado para diversas finalidades, como investimentos em equipamentos, estoque, expansão do negócio, pagamento de dívidas, entre outros.
No entanto, é importante verificar as restrições e condições específicas de cada modalidade de crédito.
Saiba mais sobre nosso crédito para PJ20. O que acontece se eu não conseguir pagar as parcelas do crédito para empreendedor?
Caso haja dificuldades em pagar as parcelas do crédito, é importante entrar em contato com seu gerente de relacionamento o mais rápido possível.
Em alguns casos, é possível renegociar as condições de pagamento ou buscar alternativas para evitar a inadimplência.
Converse com o nosso time de relacionamento21. Quais são as opções de crédito para empreendedores com baixo faturamento ou empresas iniciantes?
Para empresas com baixo faturamento ou em estágio inicial, pode ser mais desafiador obter crédito.
No entanto, existem opções como microcrédito, linhas de crédito específicas para startups e programas de incentivo governamentais que podem ser explorados.
É importante pesquisar e buscar orientação para encontrar a melhor opção para o seu negócio.
Saiba mais sobre nosso crédito para PJ22. Quais são os tipos de créditos oferecidos para empresas?
Alguns dos principais são:
- Crédito para capital de giro: É um tipo de crédito destinado a suprir as necessidades de caixa da empresa, como pagamento de fornecedores, salários, despesas operacionais, entre outros.
- Financiamento de investimentos: São linhas de crédito voltadas para investimentos em expansão, modernização, compra de equipamentos, ampliação de instalações, entre outros.
- Crédito para exportação: É um tipo de crédito voltado para empresas que desejam exportar seus produtos. Pode incluir financiamento de exportações, pré-embarque e pós-embarque.
- Microcrédito: É um tipo de crédito voltado para microempreendedores individuais (MEIs) e pequenos negócios. Geralmente, são valores menores e com condições mais flexíveis.
- Crédito para inovação: São linhas de crédito específicas para empresas que desenvolvem projetos de pesquisa, desenvolvimento e inovação. Podem incluir financiamento para aquisição de tecnologia, patentes, entre outros.
- Crédito para agronegócio: São linhas de crédito voltadas para empresas do setor agrícola, pecuário e agroindustrial. Podem incluir financiamento para compra de máquinas, insumos, investimentos em infraestrutura, entre outros.
- Crédito para franquias: São linhas de crédito específicas para empresas que desejam abrir uma franquia. Podem incluir financiamento para taxa de franquia, investimentos iniciais, capital de giro, entre outros.
- Crédito para energia renovável: São linhas de crédito voltadas para empresas que desejam investir em projetos de energia renovável, como solar, eólica, biomassa, entre outros.
- Crédito para exportação: São linhas de crédito voltadas para empresas que desejam exportar seus produtos. Pode incluir financiamento de exportações, pré-embarque e pós-embarque.
- Crédito para setores específicos: Alguns setores possuem linhas de crédito específicas, como o setor de turismo, construção civil, tecnologia, entre outros. Essas linhas podem oferecer condições diferenciadas de acordo com as necessidades do setor.
É importante ressaltar que as opções de crédito podem variar de acordo com a instituição financeira e as políticas de crédito vigentes.
É recomendado conversar diretamente com seu gerente de relacionamento e verificar os produtos disponíveis para encontrar a melhor opção para as necessidades da sua empresa.
Saiba mais sobre nosso crédito para PJ23. O que é o crédito PRONAMPE?
O Programa Nacional de Apoio às Microempresas e Empresas de Pequeno Porte (PRONAMPE) é uma iniciativa do governo brasileiro criada em 2020 com o objetivo de oferecer crédito para microempresas e empresas de pequeno porte durante a pandemia de COVID-19.
O PRONAMPE é voltado para empresas que possuem receita bruta anual de até R$ 4,8 milhões. Ele oferece empréstimos com condições especiais, como taxas de juros reduzidas e prazos de pagamento mais longos, para auxiliar essas empresas a enfrentarem as dificuldades econômicas causadas pela crise que se perpetua ao longo do tempo.
Conheça as linhas de crédito disponíveis no Go.Bank24. Quais são as principais características do crédito PRONAMPE?
- Limite de crédito: O valor máximo do empréstimo é de até 30% da receita bruta anual da empresa.
- Taxa de juros: A taxa de juros é definida anualmente pelo Conselho Monetário Nacional (CMN), sendo ela limitada a 6% ao ano. Também pode ser acrescida da taxa SELIC (atualmente em 2% ao ano).
- Prazo de pagamento: O prazo para pagamento do empréstimo é de até 48 meses, com carência de até 11 meses para começar a pagar as parcelas.
- Participação do Go.Bank: Os empréstimos do PRONAMPE são concedidos pelo Go Bank, que é responsável pela análise de crédito e liberação dos recursos.
É importante ressaltar que o PRONAMPE é uma medida temporária e está sujeito a alterações e prazos definidos pelo governo. As empresas interessadas em obter o crédito devem entrar em contato conosco para verificar a disponibilidade e as condições específicas do momento.
Conheça as linhas de crédito disponíveis no Go.Bank25. Qual o telefone fixo do Go.Bank?
Para atendimento ligue (11) 4963-4199 e fale com a nossa equipe.
26. Qual o número do Whatsapp do Go.Bank?
Para atendimento pelo Whatsapp para dúvidas sobre linhas de crédito e dúvidas sobre abertura de conta chame (11) 94687-5258. Ou, para correntistas (11) 95039-7790.
27. Qual o endereço da matriz do Go.Bank?
Nossa matriz está localizada em Guarulhos, na Avenida Salgado Filho, 2120 - Loja 20 Térreo - Centro - Guarulhos/SP.
28. O Go.Bank possui agências físicas em outras localidades além de Guarulhos?
Sim. Fale com nossa equipe e consulte a agência física mais próxima de você. Atualmente temos agências em Guarulhos (matriz), Poços de Caldas e Mogi das Cruzes.
29. Estou com dificuldade para realizar uma operação. O que devo fazer?
Em caso de qualquer dificuldade ou instabilidade do sistema, entre em contato com nosso time de suporte através do e-mail suporte@gobank.com.br ou através do telefone (11) 95039-7790.
30. Estão me ligando em nome do Go.Bank pedindo meus dados para abertura de conta e oferecendo crédito mediante pagamento antecipado. É prática comum do Go.Bank?
Não. O Go.Bank não solicita pagamento antecipado para nenhuma operação.
Em caso de suspeita de golpe ou fraude, não realize qualquer pagamento, entre em contato conosco através do telefone (11) 95039-7790 e esclareça todas as suas dúvidas diretamente com nosso time de suporte.
31. O Go.Bank está disponível em quais regiões?
O Go.Bank tem uma cobertura nacional e todas as nossas soluções podem ser contratadas remotamente de onde você estiver no Brasil inteiro.
Mas, se quiser falar conosco presencialmente, temos três agências localizadas em Guarulhos (SP), Mogi das Cruzes (SP) e Poços de Caldas (MG).